如何联系 Telegram？

有多种方式可以联系 Telegram 团队。但在尝试之前，建议您确保使用正确的沟通渠道和问题类型进行联系。本文旨在详细介绍可用于联系 Telegram 代表的账号和电子邮件。

本文与另一篇文章有关：《如何在 Telegram 中举报内容？》也许这对您也有用。

1. 举报违规行为

所有 Telegram app 都有 app 内置的按钮来举报不同种类的内容。然而，有时您会遇到通过特定的邮箱地址举报违规行为更合适的情况。有很多地址据传可用于联系，@tginfo 确定的有：

• abuse@telegram.org: 举报任何违反服务条款或违法内容。
• dmca@telegram.org: 举报侵犯版权的行为。
• stopCA@telegram.org: 举报虐待儿童行为。

您可以在 @NoToScam 上举报诈骗者或冒充您的人。

2. 对封禁或限制提出申诉

若您认为 Telegram 错误地封禁或限制了您的账号、频道、机器人或对话，您可以尝试对此提出申诉。

2.1 账号被限制

若您是活跃的 Telegram 用户并是各种对话的成员，或若你新联系了各种人，这些人可能会举报您。举报可能会导致您的账号收到限制。关于这种限制的详情，请参阅《垃圾消息封禁 (Spamban)》。

2.2 频道、对话或机器人被封禁。账号被封禁、锁定，或者您失去了访问权限

如果您无法访问账号，可以通过两个地址对其他类型的封禁提出申诉或联系 Telegram 支持：

• abuse@telegram.org: 对你的账号/频道/群组限制申诉
• recover@telegram.org: 使用它来对删除您的账号或封禁您的电话号码提出申诉。如果您的电话号码被封禁，最好按有关您的电话号码被封禁的消息下方的“帮助”按钮，然后按照进一步的说明发送电子邮件。

重要提示：有可能限制会在未收到电子邮件的情况下悄然取消。因此，建议定期检查限制，而不是一味等待 Telegram 回复。

有时，当频道或群组被封禁时，Telegram 会通过服务账号（例如 @AbuseNotifications）向管理员发送消息。如果您的对话被封禁，请务必检查您是否收到此类消息；如果您不是对话的所有者，而是管理员，请让对话的所有者也检查一下。如果您或对话的所有者收到了此类消息，请仔细阅读并满足其中写明的所有要求。

3. Bug 和建议

若你要报告问题或提出建议，请在 bugs.telegram.org（英文）上发布。

要发送建议或报告错误，请使用您的 Telegram 账号登录，然后在搜索栏中输入您的想法或问题的关键字。如果没有匹配的结果，请单击出现的“报告问题”按钮并继续按照向导报告。

4. 未收到验证码

我们在另一篇文章“收不到 Telegram 登录验证码，我该怎么办？”中讲解了这种情况下可采取的措施。

5. 关于 Telegram 的一般问题

若你对 Telegram 有一般性问题（例如“如何创建频道？”或“我找不到某项设置”），请尝试联系 Telegram 的志愿者支持。

您可以在此联系他们：+42400（或转到设置 > 提出问题）

请记住，志愿者不负责前面章节中提及的事项，例如账号恢复等。您可能无法在这里得到答案，因为志愿者没有任何义务每天工作特定时间。他们可能仍然有用，因为团队由知识渊博的人组成。

6. 机器人开发者

如果您是机器人开发人员，并且需要更改机器人用户名或提高机器人的速率限制，请联系@BotSupport。
请勿就不属于您的机器人联系 @BotSupport。@BotSupport 不帮助您编程，也不回答有关 API 的问题。@BotSupport 无法帮助设置机器人。

7. 其他问题

如果您有与上述内容无关的问题，您可以尝试通过 support@telegram.org 联系 Telegram 的一般性支持。